سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي وإتاحة ملف البرنامج ومفتاح الترخيص بعد الدفع، تختلف أهلية الاسترداد حسب حالة التسليم والتفعيل والاستفادة الفعلية والمتطلبات النظامية الواجبة التطبيق.

طلب المراجعة

يمكن تقديم طلب استرداد خلال 7 أيام من الشراء لمراجعته إذا كان المنتج لم يُستخدم بصورة جوهرية أو توجد مشكلة فنية مانعة لا يمكن معالجتها ضمن نطاق الدعم.

حالات قد لا تكون مؤهلة

• انتهاك اتفاقية الترخيص أو سياسة الاستخدام المقبول.
• شراء الخطة ثم استخدامها فعليًا على مواقع الإنتاج بصورة جوهرية.
• عدم توافق سببه قالب أو إضافة أو خدمة خارجية غير مدعومة، مع كون المنتج نفسه يعمل في البيئة المدعومة.
• رسوم خدمات خارجية مثل SMS أو WhatsApp أو SMTP المدفوعة لمزود آخر.

الحقوق النظامية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق إلزامي يمنحه النظام للمستهلك. عند تعارض هذه السياسة مع حكم نظامي واجب التطبيق، يُعمل بالحكم النظامي.