سياسة الخصوصية

البيانات التي يعالجها License Server

لأغراض التفعيل والتحديث قد يعالج الخادم مفتاح الترخيص، عنوان الموقع، الخطة، حالة التفعيل، الإصدار، أوقات الفحص، بيانات الطلب المرتبطة بالترخيص، بريد العميل ومعرف حسابه في المتجر.

بيانات المراسلات الداخلية

محتوى رسائل الموظفين ومرفقاتها وسجل Workflow يُخزن في موقع العميل الذي ثُبتت عليه الإضافة، ولا يحتاج License Server إلى استلام محتوى المحادثات لإجراء فحص الترخيص أو التحديث.

القنوات الخارجية

عند تفعيل البريد أو WhatsApp Business أو SMS قد تُرسل البيانات اللازمة للتنبيه إلى مزود القناة الذي اختاره مدير الموقع، وفق إعداداته وسياسة خصوصية ذلك المزود.

الغرض من المعالجة

تستخدم البيانات لإتمام الطلب، إصدار الترخيص، منع إساءة التفعيل، توفير التحديثات، إدارة حساب العميل، الدعم، والأمان والتدقيق التشغيلي.

الحماية والاحتفاظ

تُطبق ضوابط وصول مناسبة على بيانات التراخيص وحزم التحديث، ويُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض التعاقد والمحاسبة والدعم والأمان والالتزامات النظامية.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل عبر قنوات SAMA Support للاستفسار عن بيانات حسابه أو طلبات الخصوصية التي يجيزها النظام المعمول به.