EMPLOYEE WORKSPACE
مركز المساعدة
دليل البدء والتثبيت والتفعيل والإشعارات واستكشاف الأخطاء.
البدء السريع
- اشترِ الخطة المناسبة من صفحة Employee workspace.
- بعد اكتمال الدفع يظهر مفتاح الترخيص في صفحة حساب العميل داخل Employee Workspace.
- حمّل أحدث إصدار من صفحة المنتج وثبّت ملف ZIP من إضافات WordPress.
- فعّل الإضافة، ثم أدخل مفتاح الترخيص في إعدادات SAMA Internal Messaging.
- أنشئ صفحة للموظفين وضع فيها الشورت كود
[sama_internal_messaging]. - أضف الموظفين وحدد الدور والقسم والقنوات المسموحة لهم.
الإشعارات
البريد الإلكتروني متاح من Starter، وإشعارات المتصفح والصوت من Pro، وWhatsApp Business من Business، وSMS من Enterprise وفق إعدادات القنوات والخطة.
حل المشكلات
لا تصل رسائل البريد
اختبر البريد من إعدادات الإضافة. نجاح wp_mail لا يضمن وصول Inbox؛ يفضل استخدام SMTP أو مزود بريد معاملات.
لا يظهر التحديث
تأكد من أن الترخيص فعال وأن الموقع نفسه مُفعّل على المفتاح، ثم أعد فحص تحديثات WordPress.
WhatsApp أو SMS لا يصل
تحقق من أن الخطة تسمح بالقناة، وأن بيانات المزود صحيحة، وأن الموظف لديه رقم جوال وقناته مفعلة.
المرفقات لا تُفتح
يجب أن يكون الموظف مشاركًا في الرسالة ومُسجل الدخول؛ الملفات الخاصة لا تُعرض عبر رابط عام مباشر.
الدعم الفني
إذا لم تحل المشكلة، جهّز رقم إصدار الإضافة، الخطة، نص الخطأ وسجل التسليم إن كان متعلقًا بقناة إشعار، ثم تواصل عبر موقع SAMA Support.