لماذا أصبح واتساب قناة مهمة للدعم الفني؟

في السوق السعودي والخليجي، كثير من العملاء يفضلون واتساب على البريد. لكن المحادثات وحدها لا تكفي إذا لم تكن قابلة للتتبع.

التحدي

محادثات واتساب سهلة وسريعة، لكنها قد تضيع بين الأجهزة والموظفين إذا لم ترتبط بنظام متابعة واضح.

كل طلب يصبح له رقم وحالة ومسؤول.

يمكن للمدير معرفة من رد ومتى وما الحالة الحالية.

يبقى العميل في القناة التي يفضلها بينما يعمل الفريق من لوحة منظمة.

ابدأ برقم واتساب مخصص للدعم وليس الرقم الشخصي أو الرئيسي للشركة.