سياسة الاستخدام المقبول

تهدف هذه السياسة إلى ضمان استخدام SAMA Support بطريقة آمنة ومسؤولة وتحافظ على جودة الخدمة لجميع العملاء.

الاستخدام المسموح

إدارة طلبات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية.
تنظيم فرق الدعم ومتابعة أداء الخدمة.
استخدام القنوات المتاحة للتواصل مع العملاء الذين لديهم علاقة فعلية مع نشاطك.

الاستخدام المحظور

إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو مضللة.
استخدام الخدمة في نشاط مخالف للأنظمة أو حقوق الآخرين.
محاولة تجاوز حدود الخطة أو مشاركة الاشتراك مع أطراف غير مصرح لهم.
رفع ملفات ضارة أو محتوى يهدد أمن الخدمة أو المستخدمين.

الإجراءات عند المخالفة

قد يتم تنبيه العميل، تقييد بعض الميزات، تعليق الاشتراك، أو إنهاء الخدمة حسب نوع المخالفة وأثرها.