=== SAMA Support ===
Contributors: SAMA ICT
Tags: support, tickets, helpdesk, customer portal, white label
Requires at least: 6.3
Tested up to: 7.0
Requires PHP: 7.4
Stable tag: 4.4.1
License: Commercial

منصة دعم فني احترافية من SAMA ICT لإدارة التذاكر، بوابة العملاء، فرق الدعم، الموافقات، قاعدة المعرفة، التقارير، الهوية التجارية، والتكاملات.

== Description ==
SAMA Support منصة دعم متكاملة تساعد الشركات على إدارة طلبات العملاء من لوحة واحدة، مع فصل واضح بين المدير والمشرف والوكيل والعميل، ودعم بوابة عميل قابلة للتخصيص.

تتضمن الإضافة:

* إدارة التذاكر ودورة الحالات.
* بوابة عميل عبر الشورت كود: [sama_support_portal]
* فرق دعم ووكلاء وصلاحيات.
* موافقات وسير عمل.
* قاعدة معرفة.
* تقارير ولوحة تحكم.
* White Label لتخصيص الهوية.
* WooCommerce Integration.
* مركز صيانة بيانات وتنظيف ومزامنة.
* دعم التحديثات التجارية عبر مركز SAMA Support.

== Installation ==
1. من لوحة ووردبريس، انتقل إلى: إضافات > أضف جديد > رفع إضافة.
2. ارفع ملف SAMA Support بصيغة ZIP.
3. فعّل الإضافة.
4. انتقل إلى SAMA Support من القائمة الجانبية.
5. اضبط الشركة، فرق الدعم، الهوية التجارية، وقنوات التواصل.
6. اعرض بوابة العميل في أي صفحة باستخدام الشورت كود: [sama_support_portal]
7. فعّل الترخيص من صفحة الترخيص والتحديثات للحصول على التحديثات الرسمية.

== Frequently Asked Questions ==
= هل تدعم الإضافة بوابة عميل؟ =
نعم. استخدم الشورت كود [sama_support_portal] لعرض بوابة العميل.

= هل يمكن تخصيص الهوية التجارية؟ =
نعم. تحتوي الإضافة على White Label Pro Branding Suite لتخصيص الألوان والشعارات ومعلومات الشركة.

= هل يمكن فصل أدوار المدير والمشرف والوكيل؟ =
نعم. المدير والمشرف للإدارة والموافقات، والوكيل لاستلام التذاكر ومعالجتها.

= هل تدعم WooCommerce؟ =
نعم. تحتوي الإضافة على تكامل لإدارة وربط تذاكر الدعم بطلبات WooCommerce.

= هل يمكن تنظيف البيانات القديمة؟ =
نعم. يوجد مركز صيانة بيانات للأرشفة، التنظيف، وإعادة بناء فهارس التذاكر.

== Screenshots ==
1. شعار الإضافة: https://support.somaya.support/wp-content/uploads/2026/06/4.png

== Changelog ==

= 4.4.1 =
* إعادة بناء طبقة مصفوفة الخطط والقيود التجارية.
* إصلاح توافق Empire/Enterprise.
* منع قراءة الحدود التابعة كغير محدودة عند إغلاق الميزة الرئيسية.
* إغلاق الميزات غير المعروفة افتراضيًا بدل السماح بها.

= 4.3.8 =
* إغلاق الثغرة التجارية التي كانت تمنح خطة Starter نشطة افتراضيًا عند التنصيب بدون ترخيص.
* جعل الشركة الافتراضية غير نشطة وغير مرخصة حتى يصل ترخيص صالح من السيرفر.
* منع حفظ اشتراك محلي نشط في نسخة العميل بدون ترخيص فعلي.

= 4.3.7 =
* إصلاح آلية وصول التحديثات للعميل وتطابق مسار الإضافة.

= 4.3.4 =
* إصدار حزمة تثبيت/تحديث متوافقة مع مسار الإضافة نفسه.
* تحسين اكتشاف ملف الإضافة الحقيقي داخل ووردبريس حتى يظهر التحديث حتى لو كان اسم مجلد الإضافة مختلفًا.
* إبقاء بيانات بطاقة التحديث الرسمية: الشعار، البانر، الوصف، التنصيب، الأسئلة المتكررة، وسجل التغيير.

= 4.3.3 =
* إضافة شعار الإضافة ليظهر في تفاصيل التحديثات.
* إضافة بانر الرأس لبطاقة التحديث.
* إضافة وصف، تنصيب، أسئلة متكررة، وسجل تغيير لتفاصيل الإضافة.
* تحديث بيانات التوافق: ووردبريس 6.3 أو أعلى، متوافق حتى 7.0، PHP 7.4 أو أعلى.
* إضافة بيانات الكاتب وموقع الإضافة ومعلومات التنصيبات النشطة.

= 4.3.2 =
* تجهيز نسخة البيع وتنظيف نصوص لوحة الإدارة.


= 4.4.1 =
* Subscription Authority Rebuild: server-only subscription source from support.somaya.support.
* No local Starter activation without a valid license.
* Plan keys aligned with starter, pro, enterprise.

- قفل العلامة البيضاء بالكامل إلا على خطة Enterprise المرخصة من support.somaya.support.
